Принимаем к оплате

Принимаем к оплате Webmoney

Купить ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ

Есть в наличии.
  Цена:
3427.99 руб.

В нашем магазине вы сможете купить ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ дешево и надежно. Оплата онлайн, любым удобным способом. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ. 2000 год

СОДЕРЖАНИЕ
I. ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………… 2
1. Цели работы ……………………………………………………………. 3
2. Актуальность проблемы в России …………………………………… 3
II. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ………………………………………… 5
1. Особенности кризисных ситуаций ………………………………. 5
1.1 Дефиниции и типологии ………………………………………… 5
1.2 Психологические особенности ………………………………….. 8
а) Общие особенности ……………………………………………….. 8
б) Психологические особенности восприятия
информации в кризисных условиях ……………………………….
12
2. Процесс управления кризисом …………………………………… 14
2.1 Работа с внутренней средой организации ……………………… 15
а) Создание кризисной команды ………………………………..
б) Работа непосредственно с персоналом организации ………. 15
16
2.2 Работа с внешней средой организации ………………………… 20
а) Работа с масс-медиа ……………………………………………… 20
• Разработка версии ………………………………………...……. 22
• Общие принципы работы со СМИ ...…………………………. 24
б) Принципы работы с целевыми аудиториями …...……………. 32
III. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ ……………………………… 37
Анализ информационной политики СМИ при помощи
социологических методов исследования (контент-анализ),
а также анализ технологических приемов, используемых
журналистами при формировании имиджа
IV. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ………………………………………. 56
Коммуникационная модель управления
кризисной ситуацией ……………………………………………....…..…
56
Стратегический план действий в кризисной ситуации .……………... 59
V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………... 61
VII. ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………….…. 64
VIII. ЛИТЕРАТУРА ……………………………………………..………… 65
Доп. информация
I. ВВЕДЕНИЕ
Представьте, что Вы руководитель крупного предприятия. Допустим, металлургического комбината. Вам наконец-то удалось наладить производственный процесс. Однако прибыль приходиться инвестировать в собственное развитие. К тому же клиенты задолжали за несколько месяцев. Вы понимаете, что выдачу зарплаты придется отложить. Через некоторое время сотрудники объявляют забастовку, да еще «зеленые» постоянно наседают со своими протестами о сверхвыбросах в атмосферу. СМИ активизировали к Вам внимание. Журналисты обрывают телефоны с просьбами об интервью. В выпусках новостей ситуация вокруг Вашего предприятия идет в первых строчках. Что же это за напасть? Ответ: это типичная кризисная ситуация (хотя в несколько гипертрофированном варианте), которая требует немедленного разрешения, иначе Вашему предприятию грозят огромные убытки и, возможно, банкротство.
Разрешением подобного рода ситуаций занимается особое направление, получившее название «crisis management/crisis communications», т.е. управление кризисными ситуациями. Данная работа представляет собой оригинальное исследование опыта иностранных и российских специалистов в данной области и посвящена гуманитарным и информационным технологиям, которые осуществляются в рамках этого направления.
Считаю целесообразным внести одно замечание, многие ставят знак равно между кризисом и конфликтом. Однако конфликт – это лишь один из вариантов кризисной ситуации, и считается нормой. Кризис представляет собой уже разрушенную систему, где коммуникации очень сильно искажены или отсутствуют.
Количество продаж товара - 0
Тип товара: Товар: файл (komunkr.rar, 67805 байтов)
Загружен - 21.04.2008 16:16:26
Продавец - minglibaev
Количество положительных отзывов: 0
Количество отрицательных отзывов: 0