Каталог товаров

Steam Origin Разное Steam аккаунты Origin аккаунты Xbox аккаунты Базы данных Шаблоны для сайта Прогнозы на спорт Антивирусы WOT аккаунты Uplay аккаунты Warface аккаунты

Принимаем к оплате

Купить ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА
Есть в наличии.   Цена: 280.62 руб. Купить
В нашем магазине вы сможете купить ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА дешево и надежно. Оплата онлайн, любым удобным способом. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРАКТИКУМ по учебной дисциплине «ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСА» ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ № 1 В ходе выполнения данного контрольного практикума вам предстоит создать своими руками несколько Инструментов по улучшению сервиса на виртуальном предприятии. И в этом задании речь пойдет о первом из них. Итак, представьте, что у вас есть некий бизнес, и он зависит от большого количества людей. Продавцы — ключевые сотрудники в нем. Составьте для них руководство, которое позволит повысить качество обслуживания клиентов. Создайте таблицу по нашему образцу (см. далее), заполните залитые цветом ячейки графы «Описание» на основе прочитанного в курсе. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ № 2 Предположим, что вы являетесь владельцем автосалона «Моторс». В вашем автосалоне существует отдел Сервисного обслуживания. Сотрудники отдела общаются с клиентами по телефону. Очень важно, чтобы это общение было культурным и информативным. Создайте для них инструмент «Разговор по телефону», заполнив залитые цветом ячейки графы «Вариант фразы». Вам понадобится следующая информация: даты визита в Центр — 15.07, 18.08, стоимость предстоящих работ — 25 000 рублей, продолжительность работ — 3 часа, адрес Центра — ул. Ломоносова, 5. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ № 3 Пусть вы — это хороший предприниматель. Вы заботитесь о своих клиентах и не ленитесь написать им пару благодарственных строк. Очень важно не только послать письмо, но и написать его таким образом, чтобы клиенту было приятно его прочесть. Создайте руководство по составлению писем, заполнив залитые цветом ячейки. Для заполнения Вам понадобится следующая информация: клиент — Мария Ивановна, обслуживавший продавец — Роман Павлов, покупка была совершена в четверг, куплен автомобиль «Лада Калина», Вы — Генеральный директор Вера Павловна. Коментарии: 3 задания. Контрольный практикум. Заполнение таблиц. Работа выполнена на отлично.
Количество продаж товара - 0
Тип товара: Товар: файл (Контрольный практикум. Теория и практика организация сервиса..docx, 40806 байтов)
Загружен - 08.02.2016 09:21:15
Продавец - STUDENTPRO
Количество положительных отзывов: 0
Количество отрицательных отзывов: 0