Принимаем к оплате

Принимаем к оплате Webmoney

Купить Конфликтология. Семинары РИУ (9 заданий)
Конфликтология. Семинары РИУ (9 заданий)

Есть в наличии.
  Цена:
50.00 руб.

В нашем магазине вы сможете купить Конфликтология. Семинары РИУ (9 заданий) дешево и надежно. Оплата онлайн, любым удобным способом. Занятие № 1
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос №1. Сколько процентов своего рабочего времени занимают различные виды общения в жизни руководителей?
1) до 70%;
2) до 80%;
3) до 90%.
Вопрос №2. Сколько, по утверждениям социологов, составляют по Москве потери времени от конфликтов, в процентах от общего рабочего времени?
1) 15%;
2) 20%;
3) 30%.
Вопрос №3. Какова точка зрения на конфликт у теоретиков, принадлежащих к административной школе управления?
1) конфликт - явление всегда нежелательное, его необходимо, по возможности, избегать и его следует немедленно разрешать, как только он возникает;
2) конфликт - признак неэффективной деятельности организации и плохого управления и хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта;
3) конфликты не только возможны, но даже могут быть желательны.
Вопрос №4. К чему приводит дисфункциональный конфликт?
1) к повышению эффективности организации;
2) к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества, эффективности организации;
3) не изменяет эффективность организации.
Вопрос №5. Сколько стадий конфликта обычно выделяют?
1) 5;
2) 3;
3) 4.
Вопрос №6. Что является объектом конфликта?
1) муниципалитет, предприятие, частные лица;
2) то, что вызывает противодействие участников, является основной их спора, получение чего одним из участников полностью лишает другую сторону возможности добиться своих целей;
3) внешнее воздействие или активизация одной из сторон.
Вопрос №7. Что такое инцидент?
1) осознание своих целей и интересов, как противоположных другой стороне;
2) формирование установки на борьбу, психологическая готовности к ней;
3) какое-то внешнее событие, которое приводит в движение конфликтующие стороны.
Вопрос №8. В какой фазе конфликта происходит "переоценка ценностей"?
1) в первой фазе конфликтного поведения;
2) во второй фазе конфликтного поведения;
3) в стадии разрешения конфликта.
Вопрос №9. Что является источником возникновения конфликтов?
1) недостатки, связанные с организацией труда, нормирования, использования моральных и материальных стимулов и т.д.;
2) недоработки в сфере управленческой деятельности, подбора и расстановки кадров в соответствии с квалификацией и психологическими особенностями, неправильный стиль руководства, проявления и др.
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Вопрос №10. Что помогает руководителю утверждать в коллективе деловую атмосферу, наладить с подчиненными и коллегами нормальные взаимоотношения?
1) Трезвая оценка своих способностей и достижений, откровенность и прямота;
2) умение замечать положительные и отрицательные реакции на свое поведение и определить их причины;
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Вопрос №11. Когда появляются наибольшие шансы на успешное завершение усилий по поиску общеприемлемого решения?
1) когда обстоятельства конфликта учитываются возможно более полно;
2) когда ведется целенаправленная работа по обеспечению психологической совместимости членов коллектива;
3) когда ведется профилактика конфликтов.
Вопрос №12. Кто писал о том, что "большинство трудностей, проблем и конфликтов между людьми не могут быть разрешены с помощью уголовного кодекса или дисциплинарных предписаний"?
1) Дж. М. Блэк;
2) Е. Мелибруда;
3) Р. Даренфорд.
Занятие № 2
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос №1. К каким конфликтам относятся конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого?
1) к "горизонтальным";
2) к "вертикальным";
3) к "смешанным".
Вопрос №2. К каким конфликтам руководителю нужно проявлять наибольшую осторожность?
1) к "горизонтальным";
2) к "вертикальным";
3) не имеет различия.
Вопрос №3. От скольких факторов зависит конструктивное разрешение конфликта?
1) от 5-ти;
2) от 4-х;
3) от 3-х.
Вопрос №4. Что такое ценностные факторы?
1) общественные, групповые или личностные системы убеждений, верований и поведения;
2
Доп. информация
Занятие № 3
Вопрос №1. Что изучает конфликтология?
1) ищет ответы на вопрос, что есть конфликт в различных сферах жизни;
2) ищет ответы на вопрос, как сделать, чтобы разрешение конфликтных отношений принесло пользу обеим сторонам;
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Вопрос №2. В чем заключается консультационный подход к управлению конфликтной ситуацией?
1) в том, чтобы решить какую-либо проблему, уже сформулированную организацией и предоставить отчет;
2) в том, чтобы попытаться обучить клиента, развить его интуицию и способность понимать и решать проблемы;
3) в том, чтобы управлять процессом посредством указания достижимых процедур и конкретного их определения вместе с клиентом.
Вопрос №3. В чем заключен смысл такого метода управления, как "Разъяснение требований к работе"?
1) руководитель объясняет подчинённым так, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации;
2) руководитель уясняет для себя вопросы представления и получения различной информации, систему полномочий и ответственности, а также четко определяет политику, процедуры и правила;
3) руководитель уясняет для себя такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут.
Вопрос №4. Каких людей нужно вознаграждать в соответствии со "Структурой системы вознаграждений"?
1) тех, кто вносит свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей;
2) тех, кто помогает другим группам организации и старается подойти к решению проблемы комплексно;
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Вопрос №5. Что является одним из путей развития организации?
1) психологическая совместимость отдельных людей;
2) деловое решение конструктивных конфликтов;
3) знание причин, приводящих к конфликтным ситуациям.
Вопрос №6. Сколько рассматривается типовых подходов поведения руководителей в конфликтных ситуациях?
1) 3;
2) 5;
3) 4.
Вопрос №7. К какому типичному мотиву, провоцирующему конфликты с определенной целью, относится боязнь взять на себя ответственность?
1) перестраховка;
2) попытка сохранения или повышения своего престижа;
3) получение эмоционального заряда.
Вопрос №8. Укажите, что имеет решающее стратегическое значение, когда у одной из конфликтующих сторон снижена толерантность?
1) формирование высоких моральных качеств личности;
2) уместная и доброжелательная попытка вмешаться в ход событий;
3) принуждение или использование конфронтации.
Вопрос №9. Что нередко становится причиной неадекватного поведения?
1) высокий уровень психологической компетентности;
2) невысокий уровень психологической компетентности;
3) знание средств разрешения конфликтов в коллективе.
Вопрос №10. В чем заключается этика доказательства?
1) в логической обоснованности мнений;
2) в уважительном отношении к точке зрения оппонента;
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Вопрос №11. С чего начинается управление людьми?
1) с изучения подчиненных, интереса к ним, как к личностям;
2) с управления собой;
3) с учета ожиданий подчиненных.
Вопрос №12. Что подчиненные ожидают от руководителя?
1) знания дела, умения наладить работу;
2) перспектив заработка, более демократического стиля руководства;
3) верны ответы п.п.1 и 2.
Занятие № 4
Вопрос №1. Если Ваша основная цель - приобретение совместного опыта работы, какой стиль поведения в конфликтных ситуациях необходимо выбрать?
1) стиль конкуренции или соперничества;
2) сотрудничество;
3) стиль компромисса.
Вопрос №2. Если Вы должны принять непопулярное решение и у Вас достаточно полномочий для выбора этого шага, какой стиль поведения в конфликтных ситуациях необходимо выбрать?
1) стиль конкуренции или соперничества;
2) сотрудничество;
3) стиль компромисса.
Вопрос №3. Что можно сделать с помощью карты конфликта?
1) наметить общую стратегию, наиболее характерные этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций;
2) отстоять собственные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей обстановки;
3) восстановить спокойствие и стабильно
Количество продаж товара - 1
Тип товара: Товар: файл (11218111713227.rar, 19629 байтов)
Загружен - 18.12.2011 11:17:13
Продавец - VТантал
Количество положительных отзывов: 0
Количество отрицательных отзывов: 0